Handelsbetingelser

Intro

Progrossist.dk og progrossist.com ejes og drives af:

Progrossist ApS
CVR-nr.: 39001233
Lyngby Hovedgade 10C (IKKE RETURADRESSE)
2800 Kongens Lyngby

Mail: [email protected]
Tel.: 88 24 75 00

Efterfølgende handelsbetingelser gør sig gældende for køb af varer på progrossist.dk med levering i Danmark.

Vi har desværre ikke mulighed for at levere til Grønland og Færøerne.

Priser, bestilling og betaling

På Progrossist.dk kan der betales med følgende betalingskort: Dankort, VISA, MasterCard, Applepay og Googlepay.
Du kan også betale med MobilePay
Vi tager ikke kortgebyrer.

Handel via EAN / Nemhandel er udelukkende forbeholdt offentlige myndigheder, EAN ordre fra øvrige virksomheder bliver ikke effektueret.

Alle priser på progrossist.dk er inkl. moms.

Det endelige beløb for ordren trækkes først når varerne afsendes.

En ordre vil først blive betragtet som officielt godkendt, når kunden har modtaget en ordrebekræftelse fra os.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1. Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2. Pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

 

 

Fragt

Fragtprisen er Dkk 59,- inkl. moms.

Alle ordre leveres typisk direkte til den valgte adresse med Post Nord, GLS, DHL, DSV eller Danske Fragtmænd.
Ved ordre hvor vægten eller størrelsen overstiger de maksimale mål for vælger Progrossist en alternativ fragtform, dog ved der i disse tilfælde altid blive givet besked til kunden inden afsendelse.
Leveringstiden er typisk imellem 1 og 3 hverdage. Dog kan der forekomme længere leveringstid på enkelte fjernlager- og skaffevare. Hvis dette er tilfældet fremgår det af den angivne leveringstid på den specifikke vareside og i den fremsendte ordrebekræftelse.

Vi har desværre ikke mulighed for at sende at levere til Grønland og Færøerne.

OBS! Det er desværre ikke muligt at afhente eller indlevere varer direkte på vores kontor på Lyngbyvej 10C, 2800 Kongens Lyngby.

Fortrydelsesret og returnering

Særligt for erhvervskunder

Den lovbestemte fortrydelsesret gælder alene for private forbrugere. Eftersom erhvervskunder ikke er omfattet af reglerne om fortrydelsesret, har erhvervskunder ikke fortrydelsesret.

Returnering af varer fra erhvervskunder kan kun ske efter forudgående skriftlig aftale med Progrossist ApS. Godkendte returvarer skal returneres ubrugt, i original og ubeskadiget emballage samt i salgbar stand.

Ved godkendt returnering forbeholder Progrossist ApS sig ret til at opkræve et returgebyr på op til 20% af varens fakturaværdi (dog minimum DKK 100 ekskl. moms pr. returnering).

Specialfremstillede varer, skaffevarer, varer hjemtaget specielt til kunden samt kabler i afkortede mål tages ikke retur.

Returvarer skal være Progrossist ApS i hænde senest 30 dage efter leveringsdatoen, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Progrossist.dk yder 14 dages fortrydelsesret til private forbrugere, som gør sig gældende fra varen er modtaget. Skulle fristen udløbe på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsdag forlænges fristen til den efterfølgende hverdag.

Specielt fremstillede varer og kabler i afkortede mål tages ikke retur.

Består købet af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Omkostninger forbundet med returnering af varer afholdes af kunden selv. Ligeledes har kunden det fulde ansvar i tilfælde af at varen forsvinder eller beskadiges. Det er derfor en god idé at gemme postkvitteringen og et evt. track and trace nummer.

Ved modtagelse af varen må du konstatere varens art, funktionalitet og anvendelse.
Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage

Ved brug af fortrydelsesretten, skal du ved en utvetydig erklæring rette henvendelse til os herom, senest 14 dage efter din modtagelse af varen. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen til os.
Henvendelse skal finde sted på telefon: +45 88 24 75 00 eller mail: [email protected] eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Der kan ikke returneres dele af varer, eller antal der ikke er lig med minimums antal for køb af den enkelte vare.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Varens stand, når du sender den retur.

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 

Opret retur her: Returformular

⸻

 

BEMÆRK: Tilbagebetaling af købsbeløbet

 

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

 

BEMÆRK:

Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det kan f.eks ske, hvis varens værdi er forringet, fordi:

• du reelt har taget varen i brug
• den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
• du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

Det pågældende beløb vil altid blive overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med, med mindre vi har aftalt andet, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du ønsker at fortryde aftalen.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes retur til:

RETUR SCHARFE
Att.: Progrossist ApS
Henrik Hertz Vej 2A
2920 Charlottenlund

 

Vi modtager ikke pakker som sendes pr. efterkrav eller pakker uden omdeling, til f.eks. en pakkeboks/pakkeshop.

 

Reklamation

Købelovens regler gælder for alle ordrer. Læs den her.

Ved køb af varer på progrossist.dk har du altid 2 års reklamationsret. Denne gør sig gældende fra den dag du modtager varen.

Ved brug af din reklamationsret bedes du rette henvendelse på telefon: +45 88 24 75 00 eller mail: [email protected].
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Det er et krav at reklamationen er berettiget og at manglen på ingen måde må være forbundet med fejlagtig brug af varen, skadeforvoldende adfærd eller i tilfælde af fejltilslutning.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Vi anbefaler, at du reklamerer over fragtskader hurtigst muligt. Jo hurtigere du reklamerer, jo nemmere vil være for dig at løfte bevisbyrden.

 

Varen sendes til:

RETUR SCHARFE
Att.: Progrossist ApS
Henrik Hertz Vej 2A
2920 Charlottenlund

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

 

PriceRunner Købsgaranti

Få dit køb sikret op til 50.000 kroner, hvis noget skulle gå galt i forbindelse med dit køb. Som medlem på PriceRunner får du altid Købsgaranti hos os. Denne ydelse er gratis og gælder for alle medlemmer der er logget ind på PriceRunner.

 

Selvom du ikke allerede er medlem på PriceRunner og er kommet ind til vores hjemmeside via dem, kan dit køb stadig blive omfattet af Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er at registrere dig inden for en time efter dit køb. At blive medlem koster intet og tager mindre end tre minutter! Registrer dig for at få PriceRunner Købsgaranti

 

Med PriceRunner Købsgaranti får du erstatning i tilfælde af defekt vare, hvis levering af varen udebliver, hvis en vare mangler ved levering eller hvis varen er forkert eller fejlbehæftet. For at Købsgarantien skal gælde, er det nødvendigt at bestillingen er adresseret til dig personligt, altså til dig som privat forbruger.

 

Du får kun erstatning for den direkte økonomiske skade, du har lidt, anskaffelsesomkostninger og fragtudgifter. PriceRunner Købsgaranti inkluderer altså ikke erstatning for andre direkte eller indirekte omkostninger, værditab eller udeblevne indtægter.

 

Hop ind på PriceRunner for at se en liste med ikke-omfattede kategorier samt de endelige brugervilkår for Købsgarantien.

 

 Klageadgang 

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os via mail på [email protected] eller via telefon på 88 24 75 00. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

 

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i Danmark og handlet med en sælger udenfor Danmark, men indenfor EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klager til Forbruger Europa her.
Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land.

 

Lovvalg og værneting:

Køb på Progrossist er undergivet dansk lov.

Enhver tvist afgøres af de danske domstole.

Handelsbetingelserne er sidst opdateret: 23.06.2026

Standardfortrydelsesformular

Brug denne formular ved returnering: Fortrydelsesformular